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TRANSFORMACIÓN DIGITAL vs EXPERIENCIA CLIENTE

 banca digital

Día tras día no paran de bombardearnos con la necesidad de la transformación digital y la búsqueda de la excelencia en nuestra relación con las y los clientes del banco. La falta de medios para llevar a cabo la digitalización, consigue en nuestra opinión un deterioro en la atención a la clientela que nos aleja de la pretendida excelencia.

            Los planes de transformación de la dirección hacia ese mundo de ensueño digital chocan profundamente con la realidad que vivimos en la mayoría de oficinas de banco Sabadell: debemos eliminar la mayoría del trabajo administrativo redirigiéndolo hacia banca a distancia, cajeros prehistóricos y actualizadores que rara vez funcionan correctamente. Todo ello deteriora y boicotea la búsqueda de la pretendida excelencia en nuestra relación con las y los clientes, con el agravante que a la vez nos penaliza en la retribución variable a conseguir.

            No sabemos si quienes confeccionan los citados planes están al corriente de la realidad que vivimos en el desarrollo de nuestro trabajo, de los medios con los que contamos, de la escasez de personal que padecemos. Dan la impresión que son ajenos al banco, realizados por consultoras que, a golpe de talonario, describen un mundo ficticio e irreal para mantenernos en una continua presión y justificar que el sector de banca está inmerso en una reconversión salvaje donde cada vez se destruyen más puestos de trabajo.

            A la vez quieren que nos sintamos contentos de trabajar en banco Sabadell, que seamos proactivos… todo ello para que nuestro trato con la clientela sea excelente y podamos sacar adelante unos objetivos que, hasta el mismo Consejero Delegado, ha calificado de ambiciosos, pero que para CGT son ciencia ficción.

Se quejan de que los resultados de las encuestas sobre satisfacción laboral no son los esperados, que estamos por debajo de la media del sector, etc.De nuevo percibimos que estos directivos no viven en el mismo mundo que las trabajadoras y trabajadores del banco (sólo hay que ver que unos tienen subidas salariales entre el 28 y el 40 % y la gran mayoría tenemos el sueldo congelado). No son conocedores que, además de lo expuesto anteriormente, trabajamos en una empresa donde no se respeta la legislación laboral vigente, el convenio, la jornada, los acuerdos firmados, donde no existe conciliación entre la vida laboral y personal/familiar, donde se nos acosa y amenaza, donde lo único imprescindible es el cumplimiento de los objetivos.

CGT reclama más personal y medios suficientes para abordar el proceso de transformación, así como un cambio radical en las relaciones laborales de banco Sabadell.

SÓLO ASÍ CONSEGUIREMOS AMBOS OBJETIVOS

6 MARZO 2018

 

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DÍA INTERNACIONAL DE LA MUJER TRABAJADORA: sin nosotras el mundo no funciona

CGT CONVOCA HUELGA GENERAL EL 8 DE MARZO

hg 8m 2018

La CGT, en coordinación con el Movimiento Feminista, convoca HUELGA GENERAL, de 24 horas, el próximo 8 de marzo: DÍA INTERNACIONAL DE LA MUJER TRABAJADORA. Se plantea como huelga laboral, huelga de cuidados, huelga de consumo y huelga estudiantil, para poner fin a los asesinatos y violencias machistas, contra la ineficaz política en materia laboral, económica y social, que provoca desigualdad permitida entre hombres y mujeres y convierte a las mujeres en ciudadanas de segunda categoría.

                CGT plantea Huelga General (las 24 horas del día 8 de marzo) que afecta a todas las trabajadoras y trabajadores de todos los ámbitos sectoriales, públicos y privados, sin distinción alguna de situación laboral, sexo, edad o condición social, para:

En banco Sabadell se reproducen la mayoría de los problemas descritos que nos llevan a convocar y seguir la Huelga General del próximo 8 de marzo. Curiosamente sindicatos que convocan paros parciales para ese día y hacen suyos estos argumentarios que denuncian las problemáticas citadas, firman cheques en blanco (planes de Igualdad) a la dirección de la empresa que sólo sirven para ocultar la realidad que se denuncia, obviando soluciones reales a las mismas.Tristemente la mayoría de los sindicatos presentes en la empresa dan su visto bueno avalando con su firma años tras año al Plan de Igualdad, para luego no exigir el cumplimiento de lo firmado. Lo único importante es que la empresa tenga vigente el Plan, no su cumplimiento.

 

En banco Sabadell no hay conciliación real entre la vida laboral y personal/familiar, se incumple reiteradamente el Plan de Igualdad vigente en la empresa en materia de traslados por conciliación, de brecha salarial, de persistencia de valores masculinos, de temporalidad, de contratos con jornadas parciales, de corresponsabilidad en cuidados, de acosos, de jornada, etc.

Desde CGT reclamamos a la dirección de la empresa que se tome en serio la solución de las problemáticas descritas, abordando y cumpliendo soluciones reales. En ese camino nos encontrará presentando propuestas y llegando a acuerdos. Mientras tanto no podrá contar con CGT para firmar el Plan de Igualdad de Banco Sabadell.

CONTRA EL ABUSO GENERALIZADO, LA RESPUESTA DE CGT

ÚNETE A LA LUCHA, QUE SOMOS MUCHAS

27 FEBRERO 2018

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CGT RECLAMA A LA DIRECCIÓN DEL BANCO QUE COMPENSE LAS CUOTAS PARTICIPATIVAS DE LAS Y LOS EMPLEADOS DE LA CAM

 

cuotas participativas caja mediterraneo cam

 

Solicitamos que, igual que están haciendo con nuestras y nuestros clientes, se negocie la compensación de las cuotas participativas de la plantilla CAM reconociendo la inversión realizada, ahora bajo responsabilidad de banco Sabadell, sin tener que llegar a reclamaciones ante la jurisdicción competente.

            Estamos hablando de reconocer el esfuerzo realizado por la plantilla CAM, en similitud al que vienen realizando un gran número de trabajadores y trabajadoras del banco al invertir su dinero en acciones de BS, cuando decidimos apoyar a nuestra empresa con nuestros ahorros en la emisión de la cuotas participativas de la Caja.

            En su momento, debido a los resultados de la CAM, las cuotas fueron suspendidas de cotización, viendo un gran número de empleados y empleadas como se perdía su inversión en un limbo al que posteriormente los juzgados han declarado responsable a banco Sabadell. Ante esta situación el banco ha venido compensando a las y los clientes que han ido reclamando, por lo que solicitamos un trato similar con la plantilla afectada.

            Hasta el momento no hay respuesta positiva por parte de la dirección de banco Sabadell, pero creemos que es un tema muy importante que se merece la apertura de una negociación donde se reconozca el esfuerzo y se compensen las inversiones realizadas. Esto pondrá en valor los reconocimientos verbales que nos llegan por parte de la dirección por el trabajo que realizamos e incentivará que, igual que hicimos en su momento, ahora apoyemos a banco Sabadell entrando en su accionariado.

            No reconocer el problema expuesto sin duda nos planteará serias dudas sobre la viabilidad de invertir en el banco, ya que lo que hoy se incentiva por la dirección no será valorado positivamente a futuro ante una más que posible integración en una Entidad mayor, como ha pasado en Banco Popular.

            Compensarlas con acciones del banco permitirá una mayor integración en el mismo, generará confianza y reconocimiento por parte de la dirección, hacia una plantilla que se está dejando la piel por sacar adelante esta empresa, materializando el reconocimiento audiovisual que recientemente hemos recibido de nuestro Consejero Delegado, donde reconoce que hemos sido lideres en calidad de servicio y superado unos objetivos muy ambiciosos el pasado año 2017.

            Esperamos que nuestra propuesta sea apoyada por el resto de sindicatos y, entre todos, logremos una solución satisfactoria a un problema que no fue generado por la plantilla de la CAM, mas bien fuimos víctimas de la improcedente actuación de su Dirección que abusó de la confianza de sus trabajadores y trabajadoras.

20 febrero 2018

 

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CGT RECLAMA ANTE LA AUDIENCIA NACIONAL QUE LA FORMACIÓN MIFID II SEA CONSIDERADA TIEMPO DE TRABAJO EFECTIVO Y SE ABONEN LOS GASTOS PRODUCIDOS

 

El próximo 14 de febrero se celebrará ante la Audiencia Nacional el juicio por el conflicto colectivo presentado por CGT, reclamando que la formación MIFID II sea declarada tiempo de trabajo efectivo y que se abonen la totalidad de los gastos ocasionados a la plantilla afectada.

 mifid ii

            Una vez más, la dirección de RRLL se niega a resolver las problemáticas laborales mediante el diálogo y la negociación con la representación legal de la plantilla. De nuevo trata de imponer sus condiciones, saltándose la legislación vigente, Acuerdos Internos, dejando en tierra de nadie la regulación de la implantación de la normativa MIFID II y la conciliación de nuestra vida laboral con la personal/familiar.

            El esfuerzo realizado por la plantilla del banco para abordar esta formación de obligado cumplimiento ha sido incuestionable. Compatibilizarlo con la presión diaria de nuestras tareas cotidianas y resto de formación asignada, SOBREHUMANO. El resultado un éxito extraordinario, tal y como reconoce la dirección en su comunicado de 3/11/2017, sumando un 90 % de aprobados/as que han obtenido la certificación EIP de EFPA. Sin embargo el premio a dicho esfuerzo y resultado se ha quedado en el tintero. De nuevo tenemos que suplir el abandono de la dirección con nuestro tiempo libre, restando tiempo a nuestra vida personal/familiar, pagando los gastos de nuestro bolsillo, sufriendo física y psíquicamente la superación de la impagable situación vivida sin más reconocimiento que dos frases en PROTEO.

            Por ello, CGT presenta demanda ante la Audiencia Nacional reclamando que las horas dedicadas a la formación de esta materia: exámenes, cursos, estudio, sean declaradas tiempo de trabajo efectivo (tanto las realizadas ya como las que tendremos que hacer anualmente), por lo que deberán registrarse y compensarse o abonarse como horas extraordinarias. También reclamamos, en línea con lo reflejado en la legislación vigente, que los gastos que conlleve la realización de la formación descrita corran a cargo de la empresa.

            Esperamos que el resto de sindicatos apoye nuestras pretensiones y podamos presentar un frente unitario ante el inmovilismo de la dirección del banco, quien no presta la menor atención a las Relaciones Laborales que vivimos en la empresa, obligándonos de nuevo a resolver las problemáticas laborales en los juzgados.

            Eso sí, los resultados del banco en 2017: más de 800 millones de beneficios. En nuestras manos está cambiar la situación descrita: compensando las prolongaciones de jornada, compensando la formación realizada fuera de jornada, reclamando nuestros derechos, llevando adelante nuestra tareas laborales con la dignidad necesaria, etc. Todo ello evidenciará la falta de personal que vivimos en banco Sabadell, protegerá nuestros puestos de trabajo y generará nuevos.

 

13 febrero 2018

www.facebook.com/CGT.bs          https://twitter.com/CGTbs

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ACUERDO GESTIÓN ACTIVA

CCOO, UGT, SICAM y USO OTORGAN CARTA BLANCA A RRLL PARA SU EXTERNALIZACIÓN

 danger externalizacion

El pasado 26 de enero CCOO, UGT, SICAM y USO llegaron a un acuerdo con la dirección de RRLL para regular las condiciones laborales particulares del personal que desempeña/desempeñará sus funciones en Gestión Activa.

            Como explicamos en nuestro comunicado de 24/01/2018, los planes de la dirección de RRLL a implantar en GA (horarios de 9 a 19 h) suponen una modificación sustancial de nuestras condiciones de trabajo de carácter colectivo. Según la legislación vigente, la dirección de RRLL debía abrir un proceso de negociación con la representación sindical donde se justificaran las medidas a implantar, se acordaran sus condiciones de trabajo, así como las debidas garantías para que nuestro personal en GA desempeñara sus tareas con la mayor seguridad jurídica.

            De esta manera se lo comunicamos tanto a RRLL como al resto de sindicatos. Lamentablemente los citados sindicatos han decidido compadrear con RRLL y llegar a un acuerdo que, aunque sin duda regula positivamente ciertos aspectos, deja en una situación de INSEGURIDAD JURÍDICA al personal afectado.

            El Acuerdo, que afecta a un máximo de 800 personas (aunque faculta a ampliar dicho número en la comisión de seguimiento del mismo), la rapidez de su confección y ejecución, su falta de justificación, el número de oficinas cerradas,…, augura que los verdaderos planes de la dirección de RRLL pasan por una previsible externalización de los servicios que ahora se configuran, tratándolos como una unidad autónoma, posibilitando la aplicación legal del art. 44 del ET y facilitando que la dirección de RRLL se desprenda de dicho personal en el momento que le parezca más oportuno.

            No sabemos los motivos que empujan a estos sindicatos a desproteger de manera tan clara a nuestro personal. Todos son conocedores de la situación que vivimos, de las externalizaciones que se producen en el sector, en banco Sabadell, de su política de ahorro de costes, por lo que nos parece una actuación totalmente irresponsable y que conlleva, además, dificultar la posible impugnación del mismo para intentar que se cumpla la legislación vigente y dar seguridad jurídica a la plantilla afectada. Si la legislación laboral actual nos parece realmente insuficiente para proteger los intereses de las y los trabajadores, estas actuaciones sindicales nos resultan claramente denigrantes e ilustrativas sobre la acción sindical de los sindicatos firmantes.

Nuestra actuación pasa por la impugnación del citado acuerdo, tratando de anularlo y conseguir que se vuelva a negociar y acordar uno nuevo que reúna las debidas garantías para el personal afectado.

 

CONTRA EL ABUSO GENERALIZADO, LA RESPUESTA DE CGT

PARTICIPA CON LA ALTERNATIVA SINDICAL EN BANCO SABADELL

 

7 febrero 2018

 

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